配送・送料について

宅配便(クロネコ・ゆうパック)(日本店発送商品)
送料一律500円(沖縄・離島1000円)、5000円以上で送料無料です。

商品の発送は日本郵便のゆうパックもしくはクロネコヤマトの宅急便となります。業者選択は当店にお任せ下さい
(特に指定したい場合は、備考欄にお書き下さい)。

代金引換便の方はクロネコヤマトのみになります。
また、メーカー直送商品は各メーカーの都合により上記以外の運送会社となる場合もあります。 
アメリカ便
アメリカ直送商品のみをお買い求めの場合こちらをお選びください。

≪重量制です(最低送料4000円から)≫

当店アメリカ支店よりお客様に直送となる商品をお買い上げ頂いた場合はこちらの配送方法となります。
商品のグラム数による重量制となっております。
購入数が増えるほどお得な設定(ハンドソープ等化粧品類は24本まで、食品は10kg以内に限る)となっております。


通常ヤマト運輸、もしくはDHLでの発送、
フレグランスミスト、香水はUSPSでの発送となります
(配送業者の選択は当店にお任せください)。

安心の追跡番号付きです。

USPSはアメリカ郵便局より日本郵便を経由しての発送となります。

通常、出荷より1週間程度でお手元にお届けとなります。
(日本国内発送は発送商品の内容により、運送会社の判断で場合によっては陸便となる可能性もございます。その場合は、上記より数日お時間がプラスされますのでご了承くださいませ。)

会社様宛にはお送りできません。必ず個人名にてお買い求めくださいませ。


注:ハンドソープ等は一度にご購入いただける点数は24点まで、
食料品(粉ミルク含む)は1度にご購入は10kgまで、16000円以内となっております。上記数量以上お買い上げの場合はお荷物を分けてお送りし、出荷日を2週間以上ずらしての発送となります。


また、当店アメリカ支店はアメリカカレンダーの土日祝はお休みを頂いております。そのため、その間にご注文いただきました場合、発送手続きは翌営業日以降、順次発送となります。ご了承くださいませ。

(同時にFine Stone本店(日本)やイギリス支店より発送の商品をご購入いただきました場合は、下の「アメリカ・イギリス・日本発送商品を同時購入された方便」をお選びください。)

※こちらの配送方法をお選びいただいた場合、代金引換決済はご利用頂けません。

※個人輸入商品のお取り扱い・ご使用上発生した責務は当店は一切負いません。 
イギリス便
イギリスから発送の商品はこちらをお選びください。

≪重量制です(最低送料4000円から)≫


商品1箱(缶)、商品重量1500gまでのご購入はイギリス郵便局(通常配送予定日数2週間程度)

その他の場合は、ロイヤルメールもしくは国際宅配便(出荷から5-7日程度で到着)の配送(配送時の現地送料レート、サーチャージを考慮して当店にて決定)となります。


※上記予定配送日数はあくまでも目安です。運送会社の繁忙期や・税関の混雑状況により上記配送予定日数より遅れる場合があります。


イギリス便は商品の重量によって送料が変わります。

1回のご注文は商品重量8200g以内でお願いいたします。
(8200g以上の場合は時期をずらし、分割しての配送となります)

ご注意:個人輸入扱いとなりますため、関税がかかる場合がございます。関税がかかった場合は、配達員より金額の提示がございますので、関税金額と手数料を配達員にお支払いくださいませ。

また、関税がかかったことによるキャンセル、その他キャンセル、お客さま都合による返品等はできません(クーリングオフ適用外となりますため)。ご了承くださいませ。

【ご参考】
食品(粉ミルク・ベビーフード等を含む)は一度の輸入が10kgまで、約16000円以上で関税がかかります。
一度の輸入は8.2kg以内(梱包材の分だけ差し引いております)、16000円以内にお納めください。
但し、あくまでも目安ですので、上記以下であっても場合によっては関税がかかることもございます。ご了承くださいませ。

※上記以内の重量・金額をお買い求めの場合でも関税がかかる場合がございます。その際はいったん配達員にお支払いいただき、当店までご連絡くださいませ。当店にて調査させていただき、個人消費量と認められた場合は、関税が返還されます。(当店でのご購入と同時期にお客様が他店もしくはご自身で海外から食品等課税対象の商品を個人輸入された場合は、トータルで計算されている場合がございます。その際は調査・関税の返還対象とはなりませんのでご了承くださいませ。)

※こちらの配送方法をお選び頂いた場合、代金引換便はご利用頂けません。


※イギリス便の他、アメリカから発送の商品、日本から発送の商品をお買い求めの場合は、「アメリカ・イギリス・日本発送商品を同時購入された方」をお選びくださいませ。

※個人輸入商品のお取り扱い・ご使用上発生した責務は当店は一切負いません。 
アメリカ・イギリス・日本発送商品を同時購入された方
当店日本店より出荷の商品、アメリカ店より直送の商品、イギリス店より直送の商品を同時に混合でお買い上げ頂いた場合、こちらをお選びください。

こちらの配送方法は、重量制により料金が変わります。
ご決済後、当店にてそれぞれの地域からの配送料金を算出し、ご連絡・訂正いたしますため、料金を高めに設定いたしております。
ご購入頂きました商品内容により、決済後の算出により配送料金が安くなる場合がございます。その場合は、クレジットカード決済の場合は、当店にて修正返金手続き後にご連絡致します。
その他の決済の場合は各配送料を算出後改めまして修正後の金額をご登録いただきましたメールアドレス宛てにお知らせいたしますので、修正メールが届きましてから、ご入金手続きをおとりいただけますようお願い申し上げます。

※こちらの場合は金額訂正が入りますため、コンビニ払いはご利用いただけません。


【配送業者について】
<日本>
国内発送は日本郵便もしくはヤマト運輸を利用いたします(選択はできません)。

<アメリカ直送便>
アメリカ直送商品は通常日本通運・メールプラス便での発送、
フレグランスミスト、香水はUSPSでの発送となります。

日本通運メールプラス便は、アメリカ国内から日本までが日本通運、日本に入ってからは日本郵便のゆうパック扱いとなります。
安心の追跡番号付きです。

USPSはアメリカ郵便局より日本郵便を経由しての発送となります。

通常、出荷より1週間から10日でお手元にお届けとなります。

会社様宛にはお送りできません。必ず個人名にてお買い求めくださいませ。

一度にご購入いただける点数は24点までとなっております。24点以上お買い上げの場合はお荷物を分けてお送りし、出荷日を2〜3週間ほどずらしての発送となります。


<イギリス直送便>
イギリス便は1500gまでがイギリス郵便、
それ以上は国際宅配便会社(DHL・クロネコヤマト等)となります。
通常出荷後1-5日程度でお届けとなります。

上記いずれの配送方法でも、安心の追跡番号付きとなっております。
国際宅配便の場合は、保険も付いております。

また、当店アメリカ支店・イギリス支店はアメリカカレンダー・イギリスカレンダーの土日祝、その他当店の定める日はお休みを頂いております。そのため、その間にご注文いただきました場合、発送手続きは翌営業日以降、順次発送となります。ご了承くださいませ。


※こちらの配送方法をご選択いただいた場合、代金引換決済・全額ポイント決済・bitcash決済はご利用頂けません。

【関税について】
※化粧品は一度に輸入できる量は24点まで、食品は10kg、16000円以内となっております。上記より多数お求めの際は、分割して発送となります(一度にお送りすると税関で没収となります)。
食品については、上記数量を超えますと関税がかかります。特に粉ミルクは関税率が高い商品となっておりますので、上記重量・金額以内に収まるようご購入くださいませ。

※上記以内の重量・金額をお買い求めの場合でも関税がかかる場合がございます。その際はいったん配達員にお支払いいただき、当店までご連絡くださいませ。当店にて調査させていただき、個人消費量と認められた場合は、関税が返還されます。(当店でのご購入と同時期にお客様が他店もしくはご自身で海外から食品等課税対象の商品を個人輸入された場合は、トータルで計算されている場合がございます。その際は調査・関税の返還対象とはなりませんのでご了承くださいませ。)

※個人輸入商品のお取り扱い・ご使用上発生した責務は当店は一切負いません。 
ペット医薬品発送(海外直送)
ペット医薬品(個人輸入扱い・海外直送)商品をお買い求めのお客様はこちらをお選びください。
(アメリカ・イギリス・日本発送の商品との同梱はできません。)

基本、書留国際郵便での出荷となります。
出荷いたしましたら追跡番号等をご連絡差し上げます。

商品により、出荷国・出荷元名が違います。

当店が提携しております現地出荷元はメーカーより直接仕入れを行っております。商品はメーカー純正品ですので、安心してお申し込みください。

基本、書留国際郵便での出荷となります。
出荷いたしましたら追跡番号等をご連絡差し上げます。


【ご注意】
※1、個人輸入扱いとなりますため、関税がかかる場合がございます。関税がかかった場合は、配達員より金額の提示がございますので、関税金額と手数料を配達員にお支払いくださいませ。

※2、関税がかかったことによるキャンセル、その他キャンセル、お客さま都合による返品等はできません(クーリングオフ適用外となりますため)。ご了承くださいませ。

※3、商品によっては行政より書類提出等を求められる場合がございます。その場合はお客様ご自身で書類作成・提出等を行ってください。

※4、個人収入対象商品は、ご使用に当たっての保障は一切ございません。
商品のご使用に関しては全てお客様の自己責任となります。
かかりつけの医師へご相談して頂きますようお願い致します。
また、返品・返金はお受けできませんので、ご了承ください。

商品お取り扱い・ご使用上発生した責務は当店は一切負いません。

【ご参考】
医薬品の個人輸入は

医薬品類:1ヶ月分
医薬部外品:1品目24個以内
化粧品:1品目24個以内



ご注文商品数によりましては、日数をあけての分納発送となる場合がございますのでご了承ください。
尚、沖縄在住の方は、税関が非常に厳しい為、ご注文数によりましては1ヶ月ほど間隔をあけての発送とさせて頂く場合もございますので、予めご了承ください。

但し、あくまでも目安ですので、上記以下であっても場合によっては関税がかかることもございます。ご了承くださいませ。

 
中国宛発送 【Ship To CHINA】 (DHL・UK発)
イギリス発商品を中国(CHINA)宛てに発送する場合こちらの配送方法をお選びください。

配送業者はDHLとなります。

中国では現在税関で粉ミルクのチェックを厳しくしており、税関を通過するまでにかなりの日数を要します。
そのため、出荷からお届けまで2週間以上かかる場合が多くありますのでご了承ください。

はじめてのお客様は中国税関にて必要書類の提出を求められる場合がございます。その場合はお客様個人様でご対応くださいませ。当店は対応致しません。

中国宛に発送をご希望のお客様でご注文主様とお受取人様が違う場合、ご注文主様より、確実にお受取人様に商品をお受け取りいただけるよう御連絡していただけますようお願い申し上げます。

国際配送です。まれに税関にて検査のため開封・一部没収等は保証対象外となります。
没収された商品に対するご返金・商品再送などの補償はいたしておりませんので必ずご確認くださいませ。
 

支払い方法について

クレジットカード(3Dセキュアも使えます)

クレジットカード決済ご希望のお客様はこちらでお願いいたします。
当店では、Visa・Master・JCBのカードをご利用いただけます。

安心な3Dセキュア(本人認証サービス)決済も導入いたしております。ご利用には各カード会社にお客様がご登録されたパスワードが必要ですので、ご確認のうえお進み下さい。(通常決済もあります)

※当ホームページでは決済代行会社イプシロンを採用しております。
お客様のパスワード等は当店には知らされません。安心してご利用ください。

決済手数料はありません。 
コンビニ決済(前払)
当店のコンビニ決済は、ローソンとセイコーマートでご利用いただけます。
当店コンビニ決済はご購入金額によりお手数料を頂いております。(ご購入金額30000円未満は手数料無料です。)


コンビニ払いをお選びいただきました場合、当店の注文画面の後、決済代行会社イプシロンのページに遷移し、イプシロンでの決済登録のお手続きがございます。画面の案内に従って、最後までお手続きをお願い申し上げます。(最後のページまでいかないうちに画面を閉じますと、決済が完了せず、イプシロンからのメールが届きません。ご注意くださいませ。)

決済代行会社イプシロンより払込票URL(お支払い受付番号)がお客様ご登録メール宛に送られてまいりますので、ご登録電話番号とお支払い受付番号をお控えの上各コンビニで決済して下さい。
ローソン(Loppi)、セイコーマート(クラブステーション)をご利用いただけます。

【ご注意】
まれに、コンビニ払いをお選びいただきましたお客さまにイプシロンよりのコンビニ払い用のメールがセキュリティ設定やドメイン設定等により届かない場合がございます。
ご登録メールアドレスのセキュリティ設定が高になっている場合やドメイン指定設定を行っている場合、セキュリティ設定を低くしたり、epsilon.jp よりのメールを受け取れるよう設定してください。
また、お届けできていない場合、念のため迷惑メールボックスもご確認ください。

※コンビニ決済については、イプシロン株式会社の提供する[コンビニ決済前払いサービス]を利用しておりますので、 払込番号はイプシロンよりご案内がございます。
また、お支払い後に発行される領収書には「インターネットイプシロン」と表示されます。
※コンビニ決済に関するお問合わせは、イプシロン株式会社へお問合わせ下さい。
 
PAYPAL (前払)
ペイパルでのお支払いができます。
当店よりご登録メールアドレス宛に、決済請求書をお送りいたします。
クリックして簡単に決済いただけます。 
ゆうちょ振替(前払)

ゆうちょ銀行での決済希望(前払)のお客様はこちらからお願いいたします。
手数料はお客様負担となります。

※受注メール到着後、7日以内にご入金確認が取れなかった場合、キャンセル扱いとなります。 
楽天かんたん決済(旧イーバンクデビット)前払
楽天口座(旧イーバンク)をお持ちのお客様は簡単便利な楽天デビットでの決済をお勧めします。こちらからどうぞ。
手数料は無料です♪

http://merumane.rakuten-bank.co.jp/rb/PayService?ID1=BP124220&ID2=FINERR25

 
銀行振込(前払) ジャパンネット銀行
銀行振込(先払)決済をご希望のお客様はこちらおお選びください。

手数料はお客様負担となります。 
ジャパンネット銀行JNB-J振(前払)

便利でお得なJNB−J振です。ジャパンネット銀行の口座をお持ちのお客様はこちらからどうぞ。
後ほどメールにてお送りする決済URLをクリックして合計代金をお支払い下さい。
手数料は無料です。

※メール到着後7日以内にご入金の確認が取れなかった場合は、キャンセル扱いとなります。

 
全額ポイント利用決済
全額をポイントでお支払いの時に選択してください。
当店では、ショップポイントをご利用いただけます。

※ポイント決済の場合、購入分のポイントは加算されません。  

特定商取引法に基づく表記

販売業者
稲垣 布美江 
運営統括責任者名
稲垣 布美江 
郵便番号
343-0821 
住所
埼玉県越谷市瓦曽根3-12-16-1 
商品代金以外の料金の説明
送料・振込み手数料は、お客様のご負担となります。 ヤマト便代金引換手数料315円 -送料- 日本発:送料一律500円(北海道1000円・沖縄1200円) アメリカ・イギリス発:重量制 香港・シンガポール・タイ発:商品代金に送料込 -振込み手数料- 各金融機関の規程によります。 ‐ポイント制について‐ 当店では会員登録していただいたお客様にポイントを差し上げております。 初回登録ポイント100ポイント、ご購入ポイント100円に付き1ポイントで、1ポイント1円として次回お買い物よりご利用いただけます(一回のご利用の上限10000ポイント)。 -会員価格について- 当店では会員登録後ログインをして頂くと、会員価格がご覧いただけます。ほとんどの商品にお得な会員価格が設定されておりますので是非ご活用ください。 -個人輸入について- 当店HPには、日本発送の通常商品のほか、個人輸入代行もいたしておりますため、各国より発送の商品を掲載致しております。各商品に出荷場所等記載いたしております。 個人輸入には数量等の制限がございます。 医薬品(ペット含む)は1ヶ月程度の使用量まで、化粧品(石鹸含む)は24点まで、食料品は10キロかつ商品代金約16000円程度までとなっております。ご注意ください。  
申込有効期限
原則申込日を含む7日。ただしキャンペーンなどで申込有効期限がある場合は、別途商品ページに期限を記載いたします。  
不良品
商品に欠陥がある場合は返品または交換に応じますが、欠陥の無い場合は応じません。詳しくは下記返品期限をご覧ください。 個人輸入商品は商品内容および使用に関する責任は注文者ご自身に帰属し、クーリングオフ・PL法は適応外となります。 個々の個人輸入対象商品で許可等必要な場合、お客様ご自身で関係機関にて許可を受けたうえで発注ください。 個人輸入商品お取り扱い・ご使用上発生した責務は当店は一切負いません。  
販売数量
特になし。 大量注文の場合、事前にメールまたは「お問い合わせ」よりご相談ください。 
引渡し時期
ご入金確認後、通常3日以内に商品を発送いたします。 代金引換の場合は、 ご注文受付後通常3日以内に商品を発送いたします。 (ご注文を受けてからおつくりする商品・発注する商品については7日以内となります) ※取り寄せ商品の場合は、入荷状況により発送日を連絡いたします。  
お支払い方法
カード決済(Visa,master,JCB)3Dセキュア採用・手数料はありません コンビニ決済(前払)・手数料無料 BitCash(電子マネー)決済(前払)・手数料無料 銀行振込(楽天・ジャパンネットバンク・手数料無料/みずほ・手数料お客様負担) 郵便振替(手数料お客様負担) 代金引換(手数料お客様負担315円) 楽天デビット(旧イーバンク)・手数料無料 後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) : 請求後14日以内にお支払い(手数料お客様負担・2回目以降当店ご利用の方のみご利用いただけます) 
お支払い期限
お支払いは、カード決済・コンビニ決済・BitCash決済・銀行振り込み(楽天デビット含む)・郵便振替(以上前払い)、代引き、後払い.com《現在休止中》をご利用いただけます。 (初回購入のお客様は代金引換・後払い.comはご遠慮いただいております。代金引換・後払い.comをお選びいただいた場合、銀行振り込み・郵便振替のご案内をお送りさせていただきます。) 代金引換以外の場合、ご注文確認後7日以内にご入金の確認が出来ない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。 決済画面に進まれてから、何らかの形で決済が完了されなかった場合、こちらから決済方法をお知らせするメールをお送りいたします。メールの発送より7日以内にお手続きをお願いいたします。お手続きいただけない場合、キャンセル扱いとなります。 代金引換は配送時、配送員にお支払いください。 現金払い、電子マネー払いをご利用いただけます。 注:代金引換便の受け取り拒否はできません。   犯罪となりますのでご注意下さい。 後払い.comは商品が現地(日本・アメリカ・イギリス)より発送された時点で後払い.comより請求書が発行されます。請求書が届きましたら期日までにお支払いください。アメリカ・イギリス発送の場合、請求書より荷物が遅れて到着することがございますので、ご了承くださいませ《現在休止中》。 
返品期限
商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が 不良品・誤送等ございましたら、商品到着後7日以内にメールまたはお問合せフォームからご連絡下さい。 (その際、お名前・受注番号をお知らせ下さい、宜しくお願い致します。) 不良品・誤送等による返品・交換は、未使用・商品パッケージ未開封のものに限り、送料は当店負担で返品・交換させていただきます。 安全衛生上、食品類(ペットフード含む)の返品は受け付けておりません。 上記以外の返品・交換は受け付けておりません。 発送後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換は通常受け付けておりませんが、当店にて承諾した件に限り、下記のように取り扱わせていただきます(但し、いかなる場合も食品・食材に関しては返品交換は承りません)。 (この場合も、上記同様、必ずご連絡下さい。ご連絡をいただけず返送された場合、代金全額をお支払いただきます。)  ̄復の送料 ∧声匱莨短務手数料・・・合計金額の10%(交換の場合代金差額) オーダーメイドやブレスレットの場合、作成料1000円 (お客様よりオーダーを頂いてからお作りしているのでその手数料として頂戴します) ず包料・・・100円 を別途ご請求させていただくか、ご入金いただいた金額から差し引いた金額をお客様の口座に銀行振込で当店より返金いたします。 商品発送前のキャンセルについては、◆↓を申し受けます。 左記のいずれの決済方法であっても、当店からの返金はお客様の銀行口座への振込とさせていただいております。ゆえに、カード決済をご利用頂いた場合、当店でカード決済のキャンセル手続きはせず、購入代金はお客様のカードよりお引き落としとなり、改めて当店よりお客様口座にお振込となります。お引き落としまでの間に何らかの理由でカード自体のご利用の停止、解約等をされた場合、上記手数料を別途ご請求させていただくことになります。(いたずら、不正利用目的の排除のためこのようにさせていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。)上記手続きの関係上、お客様への返金は10日〜45日程度お時間を頂いております。 また、上記代金をご請求してから7日以内にお支払いいただけない場合、弊社管轄裁判所にて訴訟手続き・警察署に偽計業務妨害として被害届を提出させていただきます。 悪質な場合、債権回収業者へ個人情報を開示する場合があります。 注:代金引換便の受け取り拒否は、返品交換ではなく、偽計業務妨害(後払い.comの不払いは詐欺罪)という犯罪にあたります。代金引換の受け取り拒否が合った場合は速やかに、管轄警察署へ被害届・管轄裁判所に訴状を提出、また上記 銑い龍盂曚鵬辰─⊂ι並絛眩干曄代金引換手数料もしくは請求書発送手数料、遅延損害金をご請求いたします。<法定刑>3年以下の懲役又は50万円以下の罰金等。  
返品送料
不良品・誤送等による返品・交換は、未使用・商品パッケージ未開封のものに限り、送料は当店負担で返品・交換させていただきます。 上記以外の返品・交換は受け付けておりません。 またお客様都合で万が一上記以外の返品・交換をなさる場合、返送料・交換品の再送料・再梱包料(大きさにより異なります)等はお客様のご負担となります。 発送後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換は通常受け付けておりませんが、当店にて承諾した件に限り、下記のように取り扱わせていただきます。(この場合も、上記同様、必ずご連絡下さい。ご連絡をいただけず返送された場合、代金全額をお支払いただきます。)  ̄復の送料 ∧声匱莨短務手数料・・・合計金額の10%(交換の場合代金差額) オーダーメイドやブレスレットの場合、作成料1000円 (お客様よりオーダーを頂いてからお作りしているのでその手数料として頂戴します) ず包料・・・100円 を別途ご請求させていただくか、ご入金いただいた金額から差し引いた金額をお客様の口座に銀行振込で当店より返金いたします。 商品発送前のキャンセルについては、◆↓を申し受けます。 左記のいずれの決済方法であっても、当店からの返金はお客様の銀行口座への振込とさせていただいております。ゆえに、カード決済をご利用頂いた場合、当店でカード決済のキャンセル手続きはせず、購入代金はお客様のカードよりお引き落としとなり、改めて当店よりお客様口座にお振込となります。お引き落としまでの間に何らかの理由でカード自体のご利用の停止、解約等をされた場合、上記手数料を別途ご請求させていただくことになります。(いたずら、不正利用目的の排除のためこのようにさせていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。)上記手続きの関係上、お客様への返金は10日〜45日程度お時間を頂いております。 また、上記代金をご請求してから7日以内にお支払いいただけない場合、弊社管轄裁判所にて訴訟手続き・警察署に偽計業務妨害として被害届を提出させていただきます。 悪質な場合、債権回収業者へ個人情報を開示する場合があります。 注:代金引換便の受け取り拒否は、返品交換ではなく、偽計業務妨害(後払い.comの不払いは詐欺罪)という犯罪にあたります。代金引換の受け取り拒否が合った場合は速やかに、管轄警察署へ被害届・管轄裁判所に訴状を提出、また上記 銑い龍盂曚鵬辰─⊂ι並絛眩干曄代金引換手数料もしくは請求書発送手数料、遅延損害金をご請求いたします。<法定刑>3年以下の懲役又は50万円以下の罰金等。  
資格・免許
ペットフード・サプリメント輸入・製造・販売業 
サービス名
Fine Stone 
電話番号
05058569903 
公開メールアドレス
info@finestone.jp 
ホームページアドレス
http://www.finestone.jp 

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日本店・・・日本時間の土日祝日
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こんにちは 店長のFUMIです。 皆様に素敵な商品をお届けできるよう、がんばります。 〈ワンコグッズも増やしていきますよ〜♪"ゴールデン店長ララより”〉